FAQ-Seite

Mit TunePat können Sie Amazon Music über die App oder den Webplayer aufnehmen. Für eine bessere Audioqualität empfehlen wir die App, während der Webplayer eine schnellere Aufnahme ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie unter App vs. Webplayer: Unterschiede beim Download

Mit dem TunePat Amazon Music Converter können Sie Songs, Alben, Playlists, Podcasts und Hörbücher von Amazon Music herunterladen und in Formate wie MP3, AAC, WAV, FLAC, AIFF, ALAC, EAC3 und AC4 speichern.

Mit der Option „Empfohlen“ wird die ursprüngliche Audioqualität beibehalten. Die Musik wird im nativen Format und in der ursprünglichen Qualität ausgegeben, ohne dass die Audioqualität durch eine zusätzliche Konvertierung beeinträchtigt wird.

Ja. Die Informationen zu Titelnummer und Jahr werden jedoch nur beim Analysieren eines Albums von Amazon Music beibehalten.

Die Bitrate lässt sich nur bei komprimierten Formaten wie MP3 einstellen. Bei verlustfreien Formaten wie FLAC oder WAV können Sie Bittiefe und Abtastrate anpassen.

Ja. Mit TunePat können Sie Playlists mit nur einem Klick analysieren und alle Titel auf einmal aufnehmen und speichern – auch bei Playlists mit 100 oder mehr Titeln.

Darüber hinaus unterstützt TunePat den gleichzeitigen Download mehrerer Titel, Alben oder Playlists. Wählen Sie über „Mehr hinzufügen“ weitere Titel oder Playlists aus und klicken Sie auf „Konvertieren“, um alle ausgewählten Titel auf einmal zu speichern. So können Sie große Musikbibliotheken einfach sichern.

Um die konvertierten Songs in der ursprünglichen Reihenfolge der Playlist zu speichern, wählen Sie unter „Ausgabe-Organisation“ die Option „Playlist“. Fügen Sie außerdem unter „Name der Ausgabedatei“ den „Playlist-Index“ hinzu.

Ja. Auch ohne Unlimited-Abonnement können Sie Amazon Music auf Ihrem Smartphone offline hören. Sichern Sie die Titel von Amazon Music mit TunePat lokal und übertragen Sie die Musikdateien per Bluetooth, Cloud oder USB auf Ihr Smartphone.

Im Vergleich zu Online-Tools bietet TunePat eine stabilere Batch-Verarbeitung, bessere Audioqualität und mehr Optionen für die Ausgabe. Auch die umfangreichen ID3-Tags erleichtern die Verwaltung Ihrer Musikbibliothek. Zusätzlich stehen kostenlose integrierte Audio-Bearbeitungsfunktionen zur Verfügung – ideal für DJs und Audioprofis, die ihre Audiodateien sichern und bearbeiten möchten.

Ja. TunePat ist eine sichere Desktop-Anwendung, die lokal auf Ihrem Computer läuft. Im Gegensatz zu Online-Tools oder ungeprüften GitHub-Downloadern gibt es keine Pop-up-Werbung, Seitenweiterleitungen oder wechselnden Domains. Die kompakte Installationsdatei wurde von gängigen Sicherheitsprogrammen geprüft und enthält keine Viren oder Schadsoftware.

Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Verwenden Sie die neueste Version des Programms und prüfen Sie, ob die zu konvertierenden Titel in der App oder im Webplayer von Amazon Music problemlos abgespielt werden.
2. Trennen Sie externe Audiogeräte während der Konvertierung und vermeiden Sie die Wiedergabe auf anderen Geräten.

Falls das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf „Wiederholen“, um die Konvertierung erneut zu starten.
2. Stellen Sie zunächst sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Testen Sie anschließend den fehlgeschlagenen Titel im Programm oder Browser. Funktioniert die Wiedergabe länger als 10 Sekunden problemlos, starten Sie das Programm neu und versuchen Sie die Konvertierung erneut.
3. Besteht das Problem weiterhin, klicken Sie oben rechts auf > „Cache leeren“. Warten Sie anschließend, bis das Programm neu gestartet wird.
4. Sollte die Konvertierung weiterhin nicht möglich sein, kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter [email protected].

Ist eine neue Version verfügbar, wird beim Start automatisch ein Update-Fenster geöffnet. Sie können das Update installieren, überspringen oder später daran erinnert werden. Alternativ können Sie unter > „Nach Updates suchen“ manuell nach Updates suchen.

Das Problem kann durch die Internetverbindung verursacht werden. Versuchen Sie, das Update erneut zu starten. Alternativ können Sie die neueste Version des Programms direkt über unser Download-Center herunterladen.

Um das Problem zu beheben, klicken Sie oben rechts auf das Menüsymbol > „Cache leeren“ > „Neustart“ und warten Sie, bis TunePat vollständig neu gestartet wurde. Danach sollte das Problem behoben sein.

Öffnen Sie oben rechts das Menü und wählen Sie „Cache leeren“. Starten Sie das Programm anschließend neu und versuchen Sie den Vorgang erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Diese Meldung weist darauf hin, dass eine Anmeldung bei der entsprechenden Streaming-Plattform erforderlich ist. Kehren Sie zu Amazon Music zurück und melden Sie sich bei Ihrem Amazon Music-Konto an.

TunePat unterstützt macOS 11 und höher, einschließlich macOS Tahoe.

Wenn Ihr Mac eine ältere macOS-Version verwendet, können Sie:

1. Aktualisieren Sie Ihr Mac-System auf macOS 11 oder höher.
2. Wechseln Sie zur Windows-Version von TunePat.

Wenn Sie bereits ein kostenpflichtiges Abonnement haben und Ihr Mac-System nicht aktualisieren können, können Sie kostenlos auf eine Windows-Lizenz wechseln. Kontaktieren Sie dazu unser Support-Team unter [email protected].

Der Fehler 1106 tritt in der Regel auf, wenn Ihr Computer kein Audioausgabegerät erkennt. Dadurch kann Spotify die Musik nicht ordnungsgemäß wiedergeben und die Konvertierung schlägt fehl. Überprüfen Sie die Verbindung Ihrer Audiogeräte und spielen Sie den betreffenden Titel in der offiziellen Amazon Music-App ab. Wenn die Wiedergabe problemlos funktioniert, versuchen Sie anschließend die Konvertierung erneut.

Im „Smart-Modus“ kann YouTube als alternative Quelle verwendet werden, wenn die Originalquelle nicht verfügbar ist. Um Downloads von der Originalquelle durchzuführen, wählen Sie unter „Einstellungen“ > „Record-Modus“ aus.

Die Meldung „NativeBridgeHelper“ wird von macOS angezeigt und kann beim Ausführen von für Intel-Prozessoren entwickelten Anwendungen erscheinen. Geben Sie Ihr Mac-Anmeldepasswort ein, um die erforderlichen Komponenten zu autorisieren. Danach können Sie TunePat wie gewohnt verwenden.

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Wir unterstützen Sie bei der Fehlersuche und helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bzw. innerhalb von 48 Stunden am Wochenende. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem und senden Sie uns die folgenden Informationen:

1. Bitte teilen Sie uns die detaillierten Informationen zu Ihrem Computersystem mit.
2. Nutzen Sie Amazon Prime Music oder Amazon Music Unlimited? In welchem Land bzw. welcher Region ist Ihr Amazon Music-Konto registriert?
3. Welche Aufnahmeplattform haben Sie ausgewählt – App oder Webplayer?
4. Welcher Konvertierungsmodus und welches Ausgabeformat sind unter „Einstellungen“ ausgewählt?
5. Tritt das Problem nur bei bestimmten Titeln oder bei allen Titeln auf?
6. Bitte senden Sie uns die Logdateien zur weiteren Analyse. Öffnen Sie das Programm und wählen Sie > „Log-Datei öffnen“. Öffnen Sie den Ordner „logs“ und senden Sie uns alle Dateien aus diesem Ordner.