FAQ zu Abonnement, Lizenz und Registrierung

Alles Wichtige zu Abonnements, Lizenzen und Registrierung: Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um TunePat.

1. Wann erhalte ich meinen Lizenzcode nach dem Kauf?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Registrierungsinformationen. Bitte prüfen Sie nach kurzer Zeit Ihren Posteingang.

Wenn Sie die E-Mail innerhalb von 2–3 Stunden noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Möglicherweise wurde die E-Mail als Junk-Mail eingestuft. Bei einer unvollständigen Zahlung oder einer falsch eingegebenen E-Mail-Adresse kann die Zustellung des Lizenzcodes fehlschlagen. Prüfen Sie in diesem Fall den Status Ihrer Bestellung. Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse versehentlich einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir verwenden Verifone als Zahlungsdienstleister. Sie können unter anderem mit Kreditkarte, PayPal oder per Banküberweisung bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

3. Warum unterscheidet sich der Kaufpreis vom auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die Mehrwertsteuer von Land zu Land variiert. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuer.

4. Warum ist die Verlängerungsgebühr höher als der ursprüngliche Kaufpreis?

Im Allgemeinen ist die Verlängerungsgebühr gleich wie der ursprüngliche. Wenn Sie zuerst zu einem Sonderpreis kaufen, wird das Produkt nach der Verlängerung zum ursprünglichen Preis berechnet.

5. Kann ich vor dem Kauf das Programm testen?

Natürlich. Wir bieten eine kostenlose Testversion für alle Software. Obwohl die Testversion nur die erste Minute der Musik konvertieren kann, besitzt sie jedoch alle Funtkionen von Vollversion. Wir empfehlen Ihnen sehr, das Produkt vor dem Kauf testen, um zu vermeiden, dass das Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht oder auf Ihrem Computer nicht richtig funktionieren kann. Die Testversion laden Sie direkt von unserem Download-Center herunter.

6. Wird das Abonnement automatisch verlängert? Wie kann ich es kündigen? Fallen nach der Kündigung weitere Gebühren an?

Ja. Monatliche und jährliche Abonnements werden nach Ablauf automatisch verlängert. Sie können das Abonnement jederzeit kündigen:

Methode 1: Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Lizenz. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zur Verwaltung Ihres Abonnements.

Methode 2: Wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an unser Support-Team.

Nach der Kündigung wird am nächsten Verlängerungsdatum keine automatische Zahlung mehr vorgenommen.

Hinweis: Wenn Sie das Abo nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen, wird es automatisch verlängert.

7.Kann ich das Programm nach der Kündigung des Abonnements weiter nutzen?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor Ablauf der Lizenz deaktivieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter nutzen. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

8. Warum ist der Lizenzcode ungültig, obwohl ich mein Abonnement verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzcode ausgestellt. Wählen Sie im Registrierungsfenster „Konto ändern“ aus und registrieren Sie das Programm erneut mit dem neuen Lizenzcode.

Wenn Sie den neuen Lizenzcode nach der Verlängerung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse an.

9. Was kann ich tun, wenn mein Lizenzcode nicht funktioniert?

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Programmversion registriert haben. Die Lizenzcodes für Windows und Mac sind nicht miteinander kompatibel.

2. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und vermeiden Sie Leerzeichen vor oder nach dem Lizenzcode. E-Mail-Adresse und Lizenzcode können Sie direkt kopieren und einfügen.

3. Jede Lizenz kann nur auf einem Computer verwendet werden. Die Verwendung desselben Lizenzcodes auf mehreren Computern führt zur Deaktivierung der Lizenz.

Sollten Fehlermeldungen auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

10. Kann ich TunePat auf mehreren Computern verwenden?

Laut unseren Bestellbedingungen kann eine TunePat-Lizenz nur auf einem Computer verwendet werden. Die Nutzung auf mehreren Geräten führt zur Deaktivierung der Lizenz.

Sollte Ihr alter Computer defekt sein und Sie die Lizenz auf ein neues Gerät übertragen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Für die gleichzeitige Nutzung von TunePat auf mehreren Geräten empfehlen wir den Kauf zusätzlicher Lizenzen. Für Bestandskunden bieten wir außerdem exklusive Rabatte an. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.

11. Kann ich den Lizenzplan ändern?

Ja, das ist möglich. Für dasselbe Produkt können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr von einer jährlichen auf eine lebenslange Lizenz wechseln. Wenn Sie den Lizenzplan ändern möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie den Produktnamen sowie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an.

12. Kann ich meine Lizenz von der Mac- auf die Windows-Version wechseln und umgekehrt?

Gemäß unseren Lizenzbedingungen ist jeder Lizenzcode ausschließlich für ein bestimmtes Betriebssystem gültig. Nach dem Kauf kann ein Windows-Lizenzcode nicht auf einem Mac verwendet werden und umgekehrt.

Beim Wechsel auf einen Rechner mit anderem Betriebssystem können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Lizenz umstellen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass ein Lizenzwechsel nur einmal möglich ist. Nach dem Wechsel wird die bisherige Lizenz deaktiviert. Für einen weiteren Lizenzwechsel ist ein neues Abonnement erforderlich.

13. Was kann ich tun, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Support-Team und teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen mit. Wir können Ihre Lizenz dann auf das richtige Produkt umstellen. Alternativ können Sie das richtige Produkt direkt kaufen und anschließend unser Support-Team kontaktieren, um eine Rückerstattung für die ursprüngliche Bestellung zu beantragen.

14. Wie lange kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wir bieten Geld-Zurück-Garantie für alle Produkte. Für alle Abonnements kann innerhalb von 5 Tagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragt werden. Für den unbefristete Lizenzplan können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen zur Geld-Zurück-Garantie > >

15. Kann eine Rechnung ausgestellt werden?

Wir können die elektronische Rechnung bereitstellen. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

16. Gibt es einen Rabatt bei der Bestellung mehrerer Produkte?

Ja, wir bieten Rabatte beim Kauf mehrerer Produkte. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um einen Gutscheincode zu erhalten.