Support-Center
Häufig gestellte Fragen
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird der Lizenzschlüssel in der Regel innerhalb von 2 Stunden an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner. Aufgrund technischer Verzögerungen oder einer falschen E-Mail-Adresse kann sich die Zustellung verzögern. Wenden Sie sich bitte an [email protected], wenn Sie weiterhin keinen Lizenzschlüssel erhalten.
Bei einem Monats- oder Jahresabo mit automatischer Verlängerung wird der Lizenzschlüssel automatisch erneuert und per E-Mail zugesendet. Verwenden Sie anschließend den neuen Schlüssel zur erneuten Aktivierung des Programms.
Um die automatische Verlängerung zu deaktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen in dieser Anleitung. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf, um einen Wechsel auf das richtige Programm zu beantragen. Falls sich die Preise der beiden Programme unterscheiden, kaufen Sie bitte innerhalb der Rückerstattungsfrist das richtige Programm und senden Sie den Kaufbeleg an unser Support-Team. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die falsche Bestellung zurück.
Nein. Die Mac- und Windows-Versionen sind separate Programme für unterschiedliche Betriebssysteme. Eine Windows-Lizenz funktioniert nicht auf Mac und umgekehrt.
Falls Sie innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf die falsche Version erworben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support für einen Austausch oder eine Rückerstattung.
Bei einem Wechsel von Windows zu Mac oder von Mac zu Windows können Sie unser Support-Team kontaktieren, um eine neue Lizenz für Ihr neues Gerät mit Rabatt zu erwerben.
Für die meisten unserer Produkte bieten wir kostenlose Testversionen an. Die Testversion verfügt über die gleichen Funktionen wie die Vollversion, ist jedoch mit einigen Einschränkungen versehen. Die kostenlose Version können Sie im Download-Center herunterladen.
Nein. Eine Lizenz ist nur für einen Computer vorgesehen.
Bei einem Wechsel auf einen neuen Computer kontaktieren Sie bitte unseren Support ([email protected]), um die Lizenz zu übertragen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und innerhalb von 48 Stunden am Wochenende.
